Questions fréquemment posées

Dois-je créer un compte pour effectuer un achat?

Non, ce qui est génial ici, c'est que l'inscription est facultative. En enregistrant un compte, vous pouvez être éligible à des offres spéciales, créer des messages sur notre page de forum et être tenu au courant des nouveaux produits. Si vous préférez effectuer un achat en tant qu'invité, vous êtes le bienvenu.

Combien coûte les frais de port?

Nous offrons une livraison forfaitaire de 9,95 $ pour les clients en Australie. La livraison est gratuite pour toutes les commandes de plus de 99 $!

Clients internationaux

Pour les clients internationaux, nous fournissons des poupées en Europe, aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, au Japon et en Nouvelle-Zélande, y compris

livraison gratuite. Pour les pays non répertoriés, veuillez nous contacter avant l'achat.

Nous avons une sélection de jouets disponibles pour l'expédition internationale. Les autres jouets et accessoires ne sont pas disponibles en dehors de l'Australie.

Les poupées sexuelles sont-elles légales en Australie?

Oui absolument. À l'exception des poupées enfant. Nous ne traitons pas de telles poupées, veuillez donc ne pas vous renseigner.

Quels modes de paiement acceptez-vous?

Actuellement, nous traitons nos paiements avec Paypal. Veuillez noter que vous n'avez PAS besoin d'un compte paypal. Nous acceptons Mastercard, Visa, AMEX et Discover. Alternativement, nous acceptons le dépôt direct. Nos coordonnées bancaires professionnelles seront mises à votre disposition lors de votre départ.

Suivez simplement les instructions de paiement pour effectuer votre paiement. Tous les prix sont en AUD. Il n'y a pas de frais supplémentaires pour ces paiements.

Combien de temps les frais de port prennent-ils?

Votre poupée commence la production environ 3-4 jours après avoir passé la commande et arrivera normalement entre 3-4 semaines par DHL ou UPS. Un numéro de suivi vous sera fourni. Les jouets sont expédiés de Sydney le jour même ou le jour ouvrable suivant et arrivent normalement dans les 5 jours ouvrables.  

Est-ce que je reçois un reçu?

Oui. Un reçu sera envoyé à votre adresse e-mail après le paiement.

Y a-t-il une description sur le colis?

Absolument pas. Tous les articles sont expédiés dans un emballage neutre sans référence à ce qu'il y a à l'intérieur.

Dans quelle mesure l'emballage des poupées est-il sécurisé?

Tous nos fournisseurs emballent les poupées dans des boîtes en carton solides. La bordure des caisses est doublée de contreplaqué pour un renforcement solide. De plus, les bras, les jambes, les mains, les pieds et la tête de la poupée sont emballés individuellement dans des bulles.

Où sont fabriquées les poupées?

La plupart de nos poupées compagnons sont fabriquées dans les capitales manufacturières de Chine. Non seulement ils sont de la plus haute qualité et réalisme, mais aussi à des prix beaucoup plus compétitifs que leurs concurrents occidentaux.

Puis-je faire un échange?

Pour des raisons d'hygiène, nos produits, y compris les poupées, qui n'ont pas d'emballage scellé, ne peuvent pas être retournés pour changement d'avis. Cependant, nous sommes tellement passionnés par un service de qualité supérieure que s'il y a un problème avec votre commande, nous ferons tout notre possible pour y remédier! En ce qui concerne les jouets, veuillez vous assurer que votre article a été correctement rechargé ou que les piles ont été insérées correctement.

Chacune de nos poupées et accessoires est soumise à des contrôles d'assurance qualité rigoureux, mais si votre article arrive endommagé ou défectueux, vous pouvez le retourner à notre bureau de Sydney pour un remplacement ou un remboursement. Voir les conditions générales pour plus de détails. Il y a des frais d'annulation de 10% pour le changement d'avis avant la production de la poupée.

Dois-je payer une taxe à l'importation?

Non. La taxe à l'importation est couverte et payée par nous avec nos agents maritimes.

Vos poupées conviennent-elles aux peaux sensibles?

Oui. Nos poupées sont hypoallergéniques et sans latex ni phtalates.

Pourquoi acheter chez nous?

Toutes nos poupées sont entièrement fabriquées sur mesure sans frais supplémentaires. Personnalisez la couleur des yeux, la couleur des cheveux, le teint de la peau, les ongles des orteils. Soyez aussi sélectif que vous le souhaitez!

Nous sommes une entreprise australienne enregistrée et un service client supérieur est la composante la plus intégrale de notre entreprise. Des conseils pour vos demandes à la post-achat, nous serons avec vous à chaque étape du processus.

Notre page Web est protégée par un cryptage SSL pour protéger votre vie privée et vos informations personnelles.

Les achats par carte de crédit n'auront aucune description de Southern Treasures, mais apparaîtront sur votre relevé comme «RSTC Trading».

Les poupées sont-elles imperméables?

Oui. Ils sont 100% imperméables et n'absorberont ni l'eau ni l'humidité. N'utilisez pas d'eau bouillante sur votre poupée.

Comment entretenir ma poupée?

Les articulations et les matériaux élastiques de votre poupée sont extrêmement flexibles, mais veuillez éviter les positions très étirées sur de longues périodes de temps. Évitez de mordre votre poupée et gardez les objets pointus éloignés de votre poupée à tout moment.

Évitez de ranger votre poupée à la lumière du soleil car cela peut vieillir le matériau.

Des plis ou des indentations peuvent survenir en cas de contact avec la «peau» lors du stockage. Appliquez une serviette chaude et humide sur la zone pour lisser.

Nettoyez les inserts de votre poupée avec de l'eau chaude savonneuse après utilisation. Pour plus d'informations, consultez notre blog "Sex Doll Care" sur la page d'accueil.

Est-ce difficile d'assembler la poupée?

Il n'y a aucune construction nécessaire pour votre poupée. Le seul montage requis est de visser la tête à la base du cou, c'est aussi simple que cela!