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Devoluciones

Por razones de higiene, nuestros productos, incluidas las muñecas, que no tienen envases sellados, no se pueden devolver para cambiar de opinión. Contamos con esta política para proteger la salud y el bienestar de nuestros clientes. Sin embargo, nos apasiona tanto el servicio superior, que si hay un problema con su pedido, ¡haremos todo lo posible para solucionarlo!

Todas y cada una de nuestras muñecas y accesorios están sujetos a rigurosos controles de garantía de calidad, sin embargo, si su artículo llega dañado o defectuoso, puede devolverlo a nuestra oficina de Sydney para un reemplazo o reembolso.

Tenga en cuenta que hay una tarifa de cancelación del 10% por cambio de opinión después del pago pero antes de la producción de la muñeca.

En relación con los juguetes, asegúrese de que su artículo se haya recargado adecuadamente o de que las baterías se hayan insertado correctamente.

Nos comprometemos a reembolsarle cualquier producto que se le entregue que sea defectuoso o esté dañado. Si desea informar un producto defectuoso o dañado, notifíquenos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción a través de nuestra sección designada "contáctenos" donde responderemos con nuestros requisitos relacionados con la devolución / compensación de los productos.

Qué no está cubierto:

* Daños al usuario por manejo brusco o maltrato

* Variación en el maquillaje: nuestros maquilladores combinan el maquillaje con las imágenes, sin embargo, puede haber ligeras variaciones. El maquillaje utilizado en nuestras muñecas es semipermanente para que el usuario pueda aplicar el suyo. Se puede aplicar aceite mineral para eliminar el maquillaje existente con la excepción de las cejas de las muñecas.

* Las muñecas que hayan sido usadas sexualmente no calificarán como devolución. Tenga en cuenta que nunca revenderemos ninguna muñeca que haya sido devuelta.


También nos comprometemos a cambiar o reembolsar algunos productos seleccionados sin daños que nos haya comprado (productos que vienen en paquetes sellados) con la condición de que se devuelvan con el comprobante de compra en un plazo de 7 días. Si nos devuelven productos en buen estado, no reembolsaremos los gastos de embalaje y envío. La devolución de mercancías en buen estado correrá por su cuenta y riesgo.

Si en el momento de la devolución no podemos cambiar los productos devueltos, nos comprometemos a reembolsarle el importe de la compra, excluidos los gastos de embalaje y envío.

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